Widerrufsrecht
Retourbeleid & Herroepingsrecht
Bij Nautic Watersport streven we naar volledige tevredenheid. Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u gebruikmaken van onze retourprocedure. We maken hierbij onderscheid tussen particuliere klanten en zakelijke klanten.
1. Particuliere klanten (Consumenten) Als particuliere klant heeft u het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht). Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Terugbetaling: Wij zullen het volledige orderbedrag inclusief de standaard verzendkosten voor de heenzending binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden.
Kosten voor retour: De kosten voor het terugsturen van het pakket van u naar onze webshop zijn voor eigen rekening.
Staat van het product: Het product mag alleen uitgepakt en bekeken worden zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. Producten die gebruikt (bijv. in het water geweest), beschadigd of niet in de originele verpakking zitten, kunnen leiden tot een waardevermindering die wij in rekening brengen.
2. Zakelijke klanten
De Wet Koop op Afstand (het herroepingsrecht) is niet van toepassing op zakelijke bestellingen (aankopen gedaan op bedrijfsnaam of met een BTW-nummer). Voor zakelijke transacties gelden de volgende voorwaarden:
Toestemming: Retouren worden uitsluitend in behandeling genomen na voorafgaande schriftelijke toestemming van Nautic Watersport.
Beoordeling: Wij behouden ons het recht voor om retouren van zakelijke aard te weigeren of hiervoor administratiekosten (re-stocking fees van doorgaans 15%) in rekening te brengen.
Uitsluiting: Speciaal voor u bestelde artikelen, grootverpakkingen of maatwerk (zoals afgeknipte lijnen of kabels) zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd.
Defecten: Voor zakelijke klanten geldt een meldingsplicht van defecten binnen 2 werkdagen na ontvangst.
3. Hoe kunt u retourneren?
-
Meld uw retour aan door een e-mail te sturen naar info@nauticwatersport.nl onder vermelding van uw ordernummer.
-
Verpak het artikel stevig in de originele verpakking.
-
Stuur het pakket (voldoende gefrankeerd) naar: Nautic Watersport De Poel 6-0005 8502 TT Joure
-
Bewaar uw verzendbewijs goed totdat de retour is verwerkt.
4. Defect of verkeerd geleverd product
Heeft u een beschadigd product ontvangen of hebben wij een fout gemaakt? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. In dit geval zullen wij de retourkosten uiteraard wél vergoeden en zorgen voor een passende oplossing.
5. Modelformulier voor herroeping:
Als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, kunt u dit formulier invullen en terugsturen naar info@nauticwatersport.nl:
Aan: Nautic Watersport, De Poel 6-0005, 8502 TT Joure, info@nauticwatersport.nl
Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (): — Besteld op: __________ — Ontvangen op: __________ — Naam consument(en): __________ — Adres consument(en): __________ — Handtekening (alleen bij papieren formulier): __________ — Datum: __________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Laatste update: 27-02-2026