1. Algemene informatie
Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen via de webshop van Nautic Watersport. Wij doen ons uiterste best uw bestelling snel en zorgvuldig te verzenden, te verwerken en retouren correct af te handelen.
2. Verzendbeleid
Verzendkosten
- Nederland: vanaf € 8,95
- België: vanaf € 14,00
-
Voor verzending naar Duitsland en andere EU-landen kunt u vooraf contact opnemen via info@nauticwatersport.nl voor een prijsopgave. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzijn anders vermeld.
Levertijden
- Nederland: 1–3 werkdagen
- België: 2–4 werkdagen
- Duitsland en overige EU-landen: 7–14 werkdagen (na bevestiging van verzendkosten)
De genoemde levertijden zijn indicatief en gaan in zodra de betaling succesvol is ontvangen.
Verzendmethoden
Bestellingen worden verzonden via erkende vervoerders zoals PostNL, DHL, DPD.
De keuze van vervoerder hangt af van producttype, gewicht en afleveradres.
Voor zendingen naar overige EU-landen worden de verzendkosten op aanvraag vooraf bevestigd via info@nauticwatersport.nl
Track & Trace
Indien beschikbaar ontvangt u na verzending een Track & Trace-code per e-mail om uw bestelling te volgen.
Leveringsadres
De bestelling wordt geleverd op het adres dat tijdens het bestelproces is opgegeven. Controleer dit zorgvuldig; foutieve adresgegevens kunnen leiden tot vertraging of extra kosten.
Niet-thuis of mislukte levering
Bij een mislukte levering doet de vervoerder een nieuwe afleverpoging of biedt het pakket aan bij een afhaalpunt. Extra kosten door verkeerd opgegeven adresgegevens kunnen aan de consument worden doorberekend.
Beschadigde of ontbrekende zendingen
Bestellingen die beschadigd of incompleet aankomen, dient u zo spoedig mogelijk te melden via:
- E-mail: info@nauticwatersport.nl
- Telefoon: 06 28890271
Wij zoeken in dat geval samen naar een passende oplossing.
Vertraging en overmacht
In uitzonderlijke situaties (drukte bij vervoerders, weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden) kan levering vertraging oplopen. Wij informeren u zo spoedig mogelijk.
3.Retourbeleid & Herroepingsrecht
Bij Nautic Watersport streven we naar volledige tevredenheid. Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u gebruikmaken van onze retourprocedure. We maken hierbij onderscheid tussen particuliere klanten en zakelijke klanten.
Particuliere klanten (Consumenten)
Als particuliere klant heeft u het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht). Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
-
Terugbetaling: Wij zullen het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten (indien de gehele bestelling retour komt) binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product in goede staat is ontvangen.
-
Kosten voor retour: De kosten voor het terugsturen van het pakket van u naar onze webshop zijn voor eigen rekening.
-
Staat van het product: Het product mag alleen uitgepakt en bekeken worden zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. Producten die gebruikt, beschadigd of niet in de originele verpakking zitten, kunnen leiden tot een waardevermindering die wij in rekening brengen.
Zakelijke klanten
De Wet Koop op Afstand is niet van toepassing op zakelijke bestellingen. Voor zakelijke klanten gelden de volgende regels:
-
Retouren worden enkel geaccepteerd na schriftelijke toestemming van Nautic Watersport.
-
Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren zonder opgave van reden, of om administratiekosten (re-stocking fees) in rekening te brengen.
-
Speciaal voor u bestelde artikelen of maatwerk kunnen niet worden geretourneerd.
Hoe kunt u retourneren?
-
Meld uw retour aan door een e-mail te sturen naar info@nauticwatersport.nl onder vermelding van uw ordernummer.
-
Verpak het artikel stevig in de originele verpakking.
-
Stuur het pakket (voldoende gefrankeerd) naar: Nautic Watersport De Poel 6-0005 8502 TT Joure
-
Bewaar uw verzendbewijs goed totdat de retour is verwerkt.
Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:
-
Producten die speciaal voor u op maat zijn gemaakt (bijv. afgeknipte kabels of lijnen).
-
Producten waarvan de verzegeling is verbroken (bijv. onderhoudsmiddelen of vloeistoffen).
-
Duidelijk gebruikte of gemonteerde onderdelen.
Defect of verkeerd geleverd product
Heeft u een beschadigd product ontvangen of hebben wij een fout gemaakt? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. In dit geval zullen wij de retourkosten uiteraard wél vergoeden en zorgen voor een passende oplossing.
Laatste update: 27-02-2026